Goal & Metrics

LINE連携型AI顧客対応CRM 設計指標

最終ゴール、実装Phase、表示指標、停止ゲートを管理画面から確認できます。

Final Goal

AI顧客対応ワークフローCRM

LINEやフォームから入る問い合わせ・予約・相談内容をAIで分類・要約し、顧客情報、 対応履歴、ステータス、タスク、返信テンプレート、通知まで一元管理できる業務CRMにします。

Phase目的成果物停止ゲート
Phase 1ACRM可視化Messages画面、Dashboard指標、テンプレート表示DB変更なし
Phase 1B対応管理ステータス変更、メモ更新、送信前確認migration前に停止
Phase 2AI業務CRM化AI要約、分類、緊急度、返信案AI Secret設定前に停止
Phase 3企業案件向けタスク、通知、操作ログ、権限、業種テンプレートremote migration前に停止
Phase 4ポートフォリオ化README、構成図、画面キャプチャ、業種デモ公開範囲確認

Metrics

表示する指標

顧客数メッセージ数受信数送信数未対応数要人間確認数高緊急度数期限超過タスク数AI分類済み率

Safety Gates

実行前に止める操作

本番D1 remote migrationWorker deployPages deployLINE本送信LINE Developers Webhook URL変更GAS本番deployAI API Secret設定Slack Webhook Secret設定実顧客データ投入